尊敬的海狀元凈水器消費者：

衷心感謝您長期以來對海狀元凈水品牌的信任與支持！

海狀元凈水器深耕凈水領域十五載，始終以“每一個家庭都需要一臺海狀元凈水器”為使命，堅持品質嚴控與科技創新，致力于還原生活純真健康本質，讓人們回歸到兒時大自然好水。您的信任，是海狀元品牌知名度持續提升的堅實基石，更是我們不斷精進的核心動力。

然而，近年來隨著品牌影響力逐步擴大，市場上出現了部分非授權不法商家及個人，通過各類線上平臺、線下渠道擅自掛牌銷售宣稱 “海狀元品牌” 的產品。更甚者，以海狀元品牌名義銷售虛假、偽劣產品。此類行為不僅嚴重擾亂正常市場秩序，更對您的合法權益構成重大威脅，具體如下：



非正品產品對消費者權益的三大核心威脅


（一）權益保障缺失

通過非正規渠道購買的產品，因無法識別為海狀元正品，均被認定為 “非正品”，不享受海狀元官方提供的產品退換貨、保修等 “三包” 質保服務。一旦產品出現質量問題，您的合法權益將難以獲得有效維護。



（二）產品質量存在重大風險

非正規渠道產品來源不明，其核心濾芯、關鍵零部件的真偽與性能均無法保證，不僅可能無法達到預期凈水效果，還可能存在安全隱患。即便初期購買成本較低，但后續維護成本不可控，最終得不償失。


（三）專業售后服務全面缺位

凈水產品的消費核心不僅是產品本身，更包括長期專業服務保障。海狀元官方售后服務網點僅對 “通過正規渠道購買、具備完整身份標識一機一碼”的正品，提供專業安裝、定期維護、售后保養等服務。非正品無法獲取必要的專業售后支持；若因非正品質量問題造成財產損失，亦無法享受任何售后理賠。



選購海狀元正品的四點重要提醒

為確保您能安心享受海狀元凈水產品帶來的健康保障與完善服務，我們鄭重提醒您注意以下事項：


01認準官方授權渠道

請通過海狀元官方指定正規渠道購買，主要包括兩類：

官方授權電商旗艦店：天貓 “海狀元旗艦店”、京東 “海狀元喜馬拉雅專賣店”（請務必確認平臺官方認證標識）；

線下官方渠道：海狀元品牌專賣店、官方授權經銷商（具體門店信息可咨詢海狀元官網客服確認）。




02查驗產品身份標識完整性

收貨后，請立即檢查產品包裝及機身，確認產品各類條碼清晰、完好，無刮損、涂改痕跡。識別機器電子身份證。

03通過官方渠道驗證真偽

可撥打海狀元官方客服熱線（400-800-3723），對產品身份進行真偽驗證確保所購為正品。





04留存正規購買憑證

務必保留購買憑證，此類憑證是您后續享受官方質保、售后服務的重要依據，請勿遺失。





官方聯系方式（咨詢 / 維權專用）

如您對購買渠道存疑，或發現疑似假冒、侵權產品線索，可通過以下官方渠道反饋：


海狀元官方客服熱線：400-800-3723

海狀元官方網站：http://m.zqdown.com/

海狀元官方公眾號：Haitop 海狀元凈水

海狀元小紅書賬號：Haitop 海狀元

海狀元視頻號：海狀元凈水



海狀元始終將消費者的權益與安全置于首位。選擇正規渠道購買海狀元正品，即是選擇放心的品質、完善的售后與無憂的用水體驗。


未來，海狀元將持續以創新為驅動，提升產品價值、優化用戶體驗，致力于打造更智能、更安全的水生態系統，與全球用戶攜手共贏。


讓我們共同抵制市場亂象，維護健康、誠信的消費環境！再次感謝您的理解支持與正確的選擇！


海狀元凈水品牌運營中心

2025年 9 月 4 日